1. La politique générale
Elle porte sur la gestion et les mouvements des clients de l’hôtel.
Les acteurs doivent veiller à sa mise en application pour le bon fonctionnement de l’entreprise..
2. La politique de réservation
Les réservations non garanties par acompte ne pourraient être maintenues au-delà de 14 jours
avant la date d’arrivée du client.
3. Intégration et libération des chambres
• Intégration (check- in) : à l’arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 14h.
• Libération (check out) : les chambres doivent être libérées avant 12h.
Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail.
4. La politique d’annulation des réservations
En raison de notre éloignement de la capitale économique, les annulations ont des
répercussions négatives importantes sur nos services. En effet, toute annulation de
dernière minute nous laisse peu de temps afin de réaliser une chambre.
L’annulation d’une chambre garantie doit être effectuée au moins 7jours à l’avance.
5. Annulation par le client
a) Si l’annulation est notifiée 7jours avant la date d’arrivée, le client sera remboursée en totalité
de la somme versée.
b) Si l’annulation est notifiée entre 6-3 avant l’arrivée, les 25% du montant perçu restent acquis
à l’hôtel.
c) Si l’annulation est notifiée 2jours avant l’arrivée, les 50% du montant perçu restent acquis à
l’hôtel.
d) Si l’annulation est notifiée 24h avant l’arrivée ou le jour j, la totalité du montant reste à
l’acquis de L’hôtel.
6. No Show (client qui ne se présente pas)
Dans le cas où le client ne se présente pas, le jour prévu de son arrivée, le montant total de la
réservation reste dû à l’hôtel.
7. Modification de réservation
Toute modification de réservation est possible sans frais à condition que l’hôtel soit prévenu 7 jours
avant la date de séjour. Nous ne pouvons cependant garantir la disponibilité des chambres à une
date ultérieure.
8. Animaux domestiques
Les animaux de compagnie ne sont pas admis à l’hôtel.
